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親愛(ài)的家人們:

當(dāng)下好！

今天輪到我為大家分享“現(xiàn)場(chǎng)充滿(mǎn)了啟示”，塾長(zhǎng)以親身經(jīng)歷“清洗球磨機(jī)”的案例為我們說(shuō)明了想要獲得理想的實(shí)驗(yàn)結(jié)果，就必須走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，體驗(yàn)作業(yè)過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，邊做邊思考，邊做邊總結(jié)。就連律師，也只有在現(xiàn)場(chǎng)才能煉就超凡的能力、斐然的成就。我們公司的主營(yíng)產(chǎn)品是非標(biāo)定制高科清洗設(shè)備，既然是非標(biāo)定制，就說(shuō)明客戶(hù)的需求是多樣的，清洗的工藝是靈活的，設(shè)備的結(jié)構(gòu)是復(fù)雜的。如果僅憑我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的機(jī)械設(shè)計(jì)理論，以及過(guò)往積累的設(shè)備設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，任憑我們的業(yè)務(wù)人員將客戶(hù)需求長(zhǎng)篇大論說(shuō)多少次，設(shè)計(jì)出來(lái)的設(shè)備終究會(huì)有缺陷。復(fù)盤(pán)過(guò)往我們認(rèn)為不可能完成最后卻華麗轉(zhuǎn)身得到客戶(hù)尊重的項(xiàng)目，幾乎都是售前丁總親自帶隊(duì)，與客戶(hù)進(jìn)行充分交流，取樣反復(fù)驗(yàn)證，得出最佳的工藝條件后再進(jìn)行設(shè)備機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)，售中更是與客戶(hù)進(jìn)行充分互動(dòng)，在生產(chǎn)前就用失效模式分析出可能失敗的原因。設(shè)備交付后再提供陪產(chǎn)服務(wù)，無(wú)論發(fā)生任何問(wèn)題都能第一時(shí)間在現(xiàn)場(chǎng)與客戶(hù)共商解決。反觀失敗項(xiàng)目，往往都是因?yàn)槲覀兊陌谅洼p視，設(shè)備設(shè)計(jì)前沒(méi)有走進(jìn)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，沒(méi)有將客戶(hù)的真正痛點(diǎn)找出來(lái)，以自以為是的經(jīng)驗(yàn)莽撞設(shè)計(jì)，生產(chǎn)部也總是以經(jīng)驗(yàn)做事、慣性思維主導(dǎo)一切，最終導(dǎo)致交付的設(shè)備并不能解決客戶(hù)的清洗問(wèn)題或者出現(xiàn)設(shè)計(jì)過(guò)剩、設(shè)計(jì)不足的現(xiàn)象。

“天下之事，聞?wù)卟蝗缫?jiàn)者知之為詳，見(jiàn)者不如居者知之為盡。”稻盛老先生說(shuō)：解決問(wèn)題的關(guān)鍵線索必然在現(xiàn)場(chǎng)，我們都要以現(xiàn)場(chǎng)主義為方針，不要僅僅局限于理論層面的理解，而要在實(shí)地了解現(xiàn)場(chǎng)情況的基礎(chǔ)上開(kāi)展工作。企業(yè)經(jīng)營(yíng)不是靠老板一個(gè)人，而是需要在公司這個(gè)平臺(tái)中的每一個(gè)人力出一孔，共同努力。只有我們每個(gè)人做到躬身入局，挺膺負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)全體家人物心雙幸福才不會(huì)淪為空口號(hào)。感恩塾長(zhǎng)教誨，感恩學(xué)長(zhǎng)們點(diǎn)評(píng)加持！